CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

17/04/2024

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

𝐓𝐡𝐚𝐧𝐤𝐬 𝐟𝐨𝐫 𝐜𝐡𝐨𝐨𝐬𝐢𝐧𝐠 𝐮𝐬 !

Website DOLIVES.VN có thể thanh toán trực tuyến ATM, Banking thông qua các thao tác trực tiếp trên cổng thanh toán qua hình thức ngân hàng hàng nội địa hoặc quốc tế. Thông tin của khách hàng nói chung và thông tin thanh toán của khách hàng sẽ được Dólives cam kết bảo mật. Dólives sẽ chịu trách nhiệm nếu có bất cứ vấn đề gì xảy ra nếu nguyên nhân thuộc về Dólives. Danh sách bảo mật thông tin cá nhân người tiêu dùng nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập hoặc giao dịch trên website: www.dolives.vn thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY CP QUỐC TẾ THỜI TRANG VIVID (sau đây gọi chung là Dólives by Vivid hoặc Dólives).

1.Mục đích & phạm vi thu thập thông tin:

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website: www.dolives.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi các thông tin cá nhân bao gồm: Tên, email, số điện thoại, địa chỉ và các thông tin về dịch vụ như: Tên sản phẩm đã xem/ đã mua, số lượng, thời gian giao nhận sản phẩm. Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác & hợp pháp. Chúng tôi không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
Trên website của chúng tôi có chức năng thanh toán trực tuyến. Do đó, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng. Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới hình thức như: Gửi thư nhỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
Dólives không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý.
Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website dolives.vn, Dólives chỉ lưu thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của Khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của Khách hàng sẽ không được lưu giữ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

Thông tin cá nhân thu thập của khách hàng sẽ chỉ được Dólives sử dụng trong nội bộ và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

Hỗ trợ khách hàng.
Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ.
Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua trên web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn.
Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu khách hàng đăng ký nhận email thông báo.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng: Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin các nhân như đã nêu trên trong chính sách này, Dólives cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân bạn ra ngoài.
Thông tin sẽ được lưu trữ vĩnh viễn cho đến khi khách hàng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi nữa.
Đối với thông tin cá nhân, Dólives chỉ xoá đi dữ liệu nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng có yêu cầu có thể liên hệ tới hotline: 0879.885.088 hoặc gửi tới emmai: dolives.cskh@gmail.com

4. Tổ chức tiếp cận thông tin cá nhân:

Công ty CP Quốc tế thời trang VIVID (sở hữu Dólives by Vivid hoặc Dólives).
Cơ quan/đơn vị quản lý pháp luật (trường hợp cần thiết liên quan phục vụ đến điều tra vi phạm pháp luật).

5. Phương tiện & công cụ để người dùng tiếp cận hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Dólives chỉ thu thập thông tin khách hàng qua trang web khi khách hàng tiến hành thanh toán hoặc đăng ký tài khoản. Thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ, thông tin khi đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về email của chúng tôi: dolives.cskh@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua hàng/hotline: 0879.885.088
Khách hàng có thể liên hệ email & số điện thoại hotline để yêu cầu Dólives chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Bất cứ thời điểm nào bạn cũng có thể truy cập & chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các links thích hợp mà chúng tôi đã cung cấp.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng, thông tin thanh toán trực tuyến:

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn bằng mọi hình thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều phương thức -công nghệ bảo mật thông tin khách nhau nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Chúng tôi khuyến cáo bạn nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của bản thân và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, bạn nên đăng xuất hoặc thoát hết tất cả các cửa website đang mở.
Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn, bảo mật giao dịch thanh toán của khách hàng, xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng qua website thương mại điện tử dólives.vn bị thay đổi, xoá, huỷ, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiện hại cho khách hàng.

Hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán của chúng tôi đảm bảo kết nối trực tuyến 24/7. Cam kết có thông báo trước cho khách hàng nếu phát sinh tình huống bảo trì. Khi phát sinh, chúng tôi sẽ có pop - up, banner thông báo gửi tới khách hàng!

Dưới đây là các cam kết mà cổng thanh toán liên kết với Dólives về bảo mật thông tin thanh toán khách hàng:

Mã hoá thông tin và sử dụng các giao thức bảo mật để đảm bảo không lộ thông tin trên đường truyền.
Hệ thống có các ứng dụng có khả năng phát hiện, cảnh báo và ngăn chặn các truy cập bất hợp pháp và các hình thức tấn công trên môi trường vào hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán trực tuyến của mình.
Có các phương án kiểm soát quyền truy cập hệ thống, quyền ra - vào nơi đặt thiết bị hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán trực tuyến.
Có quy trình, hệ thống sao lưu và phục hồi dữ liệu khi hệ thống thông tin phục vụ hoạt động thanh toán gặp sự cố, đảm bảo sao lưu dữ liệu thanh toán ra các vật mang tin hoặc sao lưu trực tuyến toàn bộ dữ liệu.
Lưu trữ dữ liệu về từng giao dịch thanh toán theo thời hạn quy định.

Trường hợp khách hàng thanh toán trước khi mua hàng hoá và dịch vụ, tiền thanh toán của khách hàng sẽ được giữ tại các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và khách hàng sẽ được cung cấp công cụ để theo dõi số dư thanh toán của mình trên hệ thống.

Tất cả những tính năng trên Dólives liên kết với các cổng thanh toán và hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu có bất cứ phát sinh nào ảnh hưởng tới tông tin thanh toán của khách hàng.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dùg liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Tại Dólives, việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật, Dólives cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Dólives cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.
Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại.
Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Dólives hiểu rằng: Quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi, nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc - góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin của Dólives và liên quan đến thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ với chúng mình qua: